病友服务中心“一站式”服务患者

时间:2019-09-10

  “老人家,我陪您看病,有什么需要告诉我就好。”8月25日,80岁的袁爹爹突然感觉身体不适,来不及等子女回家,独自来到长沙市第四医院看病。因为袁爹爹腿脚不太方便,医院病友服务中心工作人员全程陪同他完成了就诊。据悉,长沙市第四医院近日成立病友服务中心,为广大患者提供高效、便捷、满意的“一站式”就诊服务体验,这是该院不断改善医疗服务推出的又一新举措。

  走进长沙市第四医院,袁爹爹正为挂哪位专家的号拿不定主意,看到门诊大厅左侧设置了病友服务中心,便进去咨询。工作人员李赛男见老人腿脚不便,便给老人推来了轮椅,并陪同检查。看完内分泌科门诊,医生考虑袁爹爹是低血糖引起的不适,李赛男又陪他做检查、取药,并做了一些简单的健康指导。这样贴心的服务,让袁爹爹连声称赞。

  据了解,该院病友服务中心可“一站式”提供涵盖门诊四大窗口的近40项业务和便民服务,包括为病友及其家属提供预检分诊、导医导诊、陪检、住院病历复印、病历邮寄、投诉纠纷问题受理、免费轮椅、住院陪护、医学证明盖章、资料复印、失物招领、预约挂号、病友回访、健康宣教指导、打印一日清单、手机充电等。

  “周末也能体检,这家医院的服务确实很便民!”李女士工作很忙,平时没空带父母体检,听说长沙市第四医院周末也提供体检服务,今日特意带一家老小做了一次全面的体检。

  近年来,长沙市第四医院以进一步改善医疗服务为宗旨,不断推出便民服务:成立以名医何秀波的名字命名的“何秀波超声工作室”,为患者提供更优质、高效的超声诊断服务;推行无假日医院,所有节假日门诊正常开诊;推行无假日体检,除法定节假日外的每周一至周日均开展体检服务;开设口腔科午间门诊,每周一至周五中午不休息,本港台同步报码室。方便病友就医;开设午间及假日康复理疗服务,每周一至周五中午、周六和周日上午均开展康复理疗服务;在门诊二楼专设用药咨询门诊,由临床药师为患者解答用药方面的疑问。(记者 彭放 通讯员 杨芳)


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